Пользовательское соглашение
1. Основные термины.
Соглашение — настоящее пользовательское соглашение.
Институт — Федеральное государственное бюджетное научно-исследовательское учреждение «Российский институт истории искусств».
Сайт — официальный сайт Федерального государственного бюджетного научно-исследовательского учреждения «Российский институт истории искусств», расположенный в сети Интернет по адресу https://artcenter.ru/, а также все прочие сайты, расположенные на под-доменах вида *.artcenter.ru.
Билетная система — автоматизированная система, осуществляющие продажи билетов.
Клиент — лицо, использующее Сайт для получения информации и покупки Билетов, Товаров, Услуг.
Платежная система — специализированная система, осуществляющая прием платежей от Клиентов Сайта.
Банковские карты — кредитные и дебетовые карты платежных систем, по которым разрешено производить оплату через Интернет (информацию о возможности оплаты можно получить в банке-эмитенте карты).
Электронные деньги — средства платежа, используемые при применении электронных платежных систем.
Платежное средство — Банковские карты или Электронные деньги.
Платеж — перевод денежных средств на счет Института с помощью Платежного средства.
Мероприятие — мероприятия, проводимые Институтом.
Билет — документ, который дает право посещения Мероприятия.
Электронный билет — электронный документ, дающий право посещения Мероприятия при предъявлении его на входе в распечатанном виде или на экране электронного устройства.
Абонемент — приобретаемое до начала сезона Института право на посещение ряда Мероприятий (абонементные Мероприятия) в течение сезона.
Заказ — должным образом оформленный на Сайте запрос на приобретение Билетов, Товаров, Услуг.
Получатель — Клиент, совершивший Платеж, или его доверенное лицо.
2. Предмет Соглашения.
Соглашение регулирует отношения между Клиентом и Институтом при использовании Клиентом Сайта, в том числе при получении информации и совершении покупок на Сайте, и является юридически обязательным как для Института, так и для Клиента.
Соглашение вступает в силу с момента регистрации Клиента на Сайте.
Соглашение может быть изменено Институтом без дополнительного уведомления, путем внесения изменений в текст Соглашения, размещенный на Сайте. Текст действующего Соглашения всегда находится на Сайте.
3. Права и обязанности Клиента.
Для использования Сайта может быть предусмотрена регистрация Клиента путем заполнения регистрационной анкеты.
Клиент при регистрации должен указать действующий адрес электронной почты и пароль.
По завершении процесса регистрации Клиент должен подтвердить адрес электронной почты, перейдя по ссылке в письме, отправленном на указанный адрес. После успешной активации Клиент получает доступ к Сайту.
Клиент несёт всю полноту ответственности за безопасность имени пользователя и пароля, а также за все действия, которые будут выполнены на Сайте под данными именем пользователя и паролем.
Клиент обязан немедленно уведомить Институт о любом случае неавторизованного (не разрешенного Клиентом) доступа с использованием имени пользователя и пароля Клиента.
Клиент может выбрать места на интересующее его Мероприятие из предложенных на Сайте к продаже (если такая возможность предусмотрена для данного Мероприятия) и приобрести их, используя Платежное средство.
Клиент должен совершать Платежи только при помощи собственного Платежного средства. Приобретение билетов на Мероприятия осуществляется путем использования билетной системы «Ticket Net».
После оплаты Заказа Клиент получает по почте Электронный билет со штрихкодом или Электронный чек. Для посещения Мероприятия Клиенту необходимо предъявить на контроле Электронный билет в распечатанном виде или на экране мобильного устройства.
Клиент имеет право осуществить возврат Платежа в полном объеме в случае отмены или замены Мероприятия.
Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах, Товарах, Услугах и ценах на Сайте.
В случае возникновения вопросов в процессе приобретения Билетов, Товаров, Услуг Клиент может обратиться в отдел культурно-образовательных программ института по телефону +7(812)314-72-02 или по электронной почте cultura@artcenter.ru.
4. Права и обязанности Института.
Институт обязуется использовать всю информацию, полученную от Клиента, только для организации работы Сайта или для связи с Клиентом. Не считается нарушением обязательств Института разглашение информации о Клиенте в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства РФ.
Институт обязан указать на Сайте цену Билета (для каждого места, если установлена возможность выбора места), Товара, Услуги.
В случае ошибочного указания цены Билета, Товара, Услуги Институт обязан при первой возможности информировать Клиента для переоформления Заказа по новой цене либо для аннулирования Заказа. Если Заказ оплачен, осуществляется возврат Платежа.
Институт имеет право изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, в одностороннем порядке, при этом цена Билетов, оплаченных Клиентами, остаётся неизменной.
5. В случае отмены Мероприятия Институт обязуется в течение пяти (5) дней оповестить Клиента, путем отправки электронного письма по указанному Клиентом при регистрации адресу электронной почты, и в течение десяти (10) дней осуществить возврат Платежа на Платежное средство Клиента, с которого был совершен Платеж.
6. В случае замены Мероприятия Институт обязуется в течение пяти (5) дней оповестить Клиента путем отправки электронного письма по указанному Клиентом при регистрации адресу электронной почты. Если в связи с оповещением о замене Мероприятия от Клиента поступит запрос на возврат платежа в порядке, указанном в п. 5 настоящего Соглашения, то Институт в течение десяти (10) дней осуществляет возврат Платежа на Платежное средство Клиента, с которого был совершен Платеж.
7. Если отмена, замена или перенос происходят менее чем за 5 дней до даты проведения Мероприятия, Институт обязуется оповестить Клиента незамедлительно, путем отправки электронного письма по указанному Клиентом при регистрации адресу электронной почты и, если билеты подлежат возврату, осуществить возврат Платежа в течение десяти (10) дней на Платежное средство Клиента, с которого был совершен Платеж.
8. В исключительных случаях Институт имеет право вносить отдельные изменения в программы, состав исполнителей, последовательность абонементных Мероприятий, а также осуществлять их перенос.
9. В случае переноса абонементного Мероприятия на другую дату Институт обязуется в течение пяти (5) дней оповестить Клиента путем отправки электронного письма по указанному Клиентом при регистрации адресу электронной почты.
10. Институт имеет право ограничить Клиента в использовании Сайта в случае нарушения положений Соглашения, а также в случаях нецелевого использовании возможностей Сайта или информации, размещенной на Сайте.
11. Институт имеет право посылать Клиентам информационные сообщения, связанные с работой Сайта, Платежами и Заказами Клиента.
12. Институт имеет право посылать Клиентам сообщения информационно-рекламного характера, связанные с деятельностью отдела культурно-образовательных программ Института.
13. Институт имеет право в любой момент прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления. Институт не несёт никакой ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.
14. Возврат Платежа осуществляется путем использования билетной системы «Ticket Net».
15. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Института.
16. Клиент использует Сайт и предоставляемую им функциональность на свой собственный риск. Институт не принимает на себя никакой ответственности, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Клиента.
17. Институт не гарантирует, что Сайт будет соответствовать требованиям Клиента, Сайт будет работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.
18. Институт не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к Сайту.
19. Институт не несет ответственности за сроки осуществления Платежей Платежной системой, банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Клиента, за использование билетной системы «Ticket Net».
20. При любых обстоятельствах ответственность Института перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Билетов.
21. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Институтом и Клиентом регулируются законодательством РФ.
22. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Институт предлагает Клиенту устранить возникшие разногласия путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров или нежелания Клиента устранить данные разногласия путем переговоров, Клиент может обратиться за решением разногласий в судебном порядке.
23. Администрация Института в индивидуальном порядке рассматривает обращения потребителей, связанные с возвратом стоимости (обменом) приобретенных Билетов, возвратом Товаров.